TERMINOS Y CONDICIONES DE USO (SEGUROS CONDOR S.A.)

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CONTENIDO


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SERVICIO


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PROTECCION DE DATOS


A través de www.seguroscondor.com.co usted puede contactarnos para solicitar información de nuestros productos y servicios, registrarse para tener acceso al modulo de consultas para clientes e intermediarios, para lo cual será necesario que nos suministre información personal para dar respuesta a su solicitud, información que será manejada cumpliendo con los principios de protección de su derecho a la privacidad. En algunos casos utilizaremos esta información para comunicarnos con usted, con el fin de responderle de forma personalizada sus inquietudes, comentarios o para atender alguna necesidad en cuanto a información o servicio.
SEGUROS CONDOR S.A. ocasionalmente puede combinar información que recibimos a través de
www.seguroscondor.com.co con otros registros para promocionar productos y servicios que le puedan
interesar.


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LIMITACION DE RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A LA SEGURIDAD


SEGUROS CONDOR S.A. cuenta con los procedimientos electrónicos y administrativos para proteger y ayudar a prevenir el acceso a personas no autorizadas, evitar la pérdida, mal uso, alteración y hurto de los datos personales. No obstante es importante tener en cuenta que las medidas de seguridad en Internet pueden ser violadas sin que de ello derive responsabilidad para SEGUROS CONDOR S.A. Cualquier daño, perjuicio ó pérdida que sufra el Usuario que acceda al sitio www.seguroscondor.com.co es asumido por el Usuario y por lo tanto excluye de toda responsabilidad a SEGUROS CONDOR S.A. de cualquier falla en la ejecución, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la transmisión o en la conexión, por la existencia de un virus en el computador o por fallas del sistema o en la línea, por su suspensión o terminación, aún cuando SEGUROS CONDOR S.A. o sus representantes se encuentren notificados sobre la posibilidad de tales daños, pérdidas o gastos. Los enlaces a este y a otros recursos de Internet corren totalmente por cuenta del Usuario.
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ACCESO AL SISTEMA


El solo acceso a este sistema o la utilización de la clave autorizada, conllevan la aceptación del usuario a todas las estipulaciones de este acuerdo y las condiciones y reglamentos aplicables. La persona debidamente autorizada por SEGUROS CONDOR S.A. para tener acceso a los módulos de consulta de www.seguroscondor.com.co será responsable por la confidencialidad y uso del usuario y clave de acceso asignados. En caso de Pérdida, robo ó uso no autorizado de su número de acceso, número de cuenta ó password, el Usuario deberá notificar por escrito a SEGUROS CONDOR S.A. En caso de presentarse alguna falla, error ó hecho inusual al recibir algún mensaje relacionado con una orden iniciada por el Usuario a través del sistema electrónico, ó que haya sido recibida y/o ejecutada a través del mismo, la confirmación de alguna orden que el Usuario no emitió, o alguna imprecisión o desacuerdo en la transmisión de la información deberá ser reportada a SEGUROS CONDOR S.A. SEGUROS CONDOR S.A. se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el acceso al sitio www.seguroscondor.com.co ó a los módulos de consulta de www.seguroscondor.com.co en cualquier momento, sin que para ello tenga que aducir alguna justa causa. La cancelación del acceso no implica la
terminación de las relaciones contractuales que tenga el Usuario con SEGUROS CONDOR S.A.

 

ACEPTACION DE MODIFICACION


SEGUROS CONDOR S.A. se reserva el derecho de revisar y/o modificar el presente acuerdo en cualquier momento, por lo cual el Usuario acepta desde ahora su inclusión a cualquier modificación que se llegará a realizar.
 
 
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MEDIDAS DE SEGURIDAD EN LAS OFICINAS
PARA LOS CLIENTES O USUARIOS

Cóndor S.A.  Compañía de Seguros Generales interesada por la seguridad en las operaciones realizadas en las oficinas, recomienda a sus clientes y usuarios adoptar las siguientes medidas:
Expedición de la póliza:

  1. Confirme que la póliza sea expedida por un funcionario, intermediario o punto de expedición autorizado por la compañía.
  2. Consulte los intermediarios y puntos de expedición autorizados por la Compañía en la página web www.seguroscondor.com.co.
  3. Verifique los datos de la póliza: Número de póliza, fecha de expedición, vigencia, tipo de movimiento, datos del tomador, datos del asegurado, datos del beneficiario, objeto del seguro, amparos, condiciones del contrato (valor de la prima, valor asegurado), datos del intermediario, coaseguro, limites de responsabilidad, las firmas de las personas autorizadas, y las obligaciones que asume como cliente de la compañía se encuentran establecidas, son entendidas y aceptadas.
  4. Para verificar la autenticidad de la póliza ingrese a la página web www.seguroscondor.com.co. en el enlace “Verificar póliza”.
  5. Se recomienda presentarse personalmente con el documento de identidad correspondiente o enviar una carta de autorización para pedir alguna información o aclaración sobre sus pólizas o productos.
  6. No aceptar sugerencias o colaboración de desconocidos. Solicite la información al personal autorizado de la compañía.
  7. Observe con atención su entorno y detecte personas o actitudes sospechosas o extrañas, de aviso a las autoridades ante cualquier movimiento sospechoso.
  8. Durante su permanencia y a la salida de la oficina, no entregue su documento de identidad a otra persona por ningún motivo, así diga ser funcionario de la compañía.
  9. Telefónicamente los delincuentes pueden suplantar a funcionarios de la compañía solicitando información del cliente. Si tiene dudas de la persona quien le está solicitando la información, absténgase de entregarla.
  10.  No arroje a la cesta de basura copias con información confidencial; guárdelos o destrúyalos.
  11. Conserve toda la documentación que respalda a las pólizas emitidas por el término previsto en la ley para los papeles de los comerciantes y cerciórese que la compañía tome las medidas necesarias para garantizar la integridad y la confidencialidad de la información de los clientes.
  12. En caso de no utilizar la póliza que ha sido expedida por la compañía, por favor no la destruya, devuelva el original con comunicación a los puntos autorizados.

 Entrega de carné y certificados.

  1. Compruebe que el carné sea entregado por las personas autorizadas e identificadas por la compañía (personal de la oficina, intermediarios o puntos de expedición).
  2. Verifique que el carné venga impreso en el papel de seguridad y que los datos sean los correctos.
  3. Verifique que el anexo de inclusión del vehiculo y el certificado de transito este firmado por la persona autorizada.
  4. En caso de robo del carné debe colocar el denuncio en los sitios destinados para tal fin e informar a la compañía inmediatamente.

Recepción y Devoluciones de CDT

  1. Exija que sea entregado el Certificado de recibido de CDT o garantía en la sucursal el cual debe estar diligenciado correctamente y firmado por las personas autorizadas.
  2. Conserve el certificado de CDT emitido por la sucursal.
  3. En caso de solicitudes de devoluciones de CDT o garantías en Bogotá, acérquese directamente a la oficina principal (Cra. 7 # 74-21) con todos los documentos exigidos por la compañía. Y a nivel nacional en la sucursal donde se emitió el documento.
  4. Cuando cancele un producto; ya sea la devolución de una prima, devolución de una garantía o cancelación de una póliza exija que la compañía le entregue un certificado de paz y salvo.

Pagos de primas

    1. Evite llevar grandes sumas de dinero, el monto máximo en efectivo a recibir en las cajas de las oficinas por cliente es de $1.500.000, de tal manera que todo pago por un valor superior, debe depositarlo en las cuentas bancarias autorizadas por la compañía.
    2. No acepte sugerencias o colaboración de desconocidos o personas no autorizadas por la compañía.
    3. Cuando esté realizando el pago en efectivo haga la transacción personalmente con el cajero,  no le entregue el dinero a ninguna persona que se acerque aduciendo ser funcionario de la entidad.
    4. Observe con atención el conteo del dinero en efectivo por parte del cajero de la compañía.
    5. En caso de pago a través del banco, guarde la copia de la consignación y entréguela al cajero de la sucursal para que expida el recibo de caja correspondiente.
    6. Guarde los recibos de caja inmediatamente realice su transacción, conserve la copia en un lugar seguro como soporte del pago efectuado.
    7. Nunca suministre telefónicamente su número de cuenta, aun si le informan que están llamando de alguna entidad financiera.
    8. En caso de realizar el pago por medio del intermediario o asesor de seguros, verifique que este haya sido trasladado a la compañía exigiendo la entrega de recibo de caja que genera la misma o consultando a través de la página Web de la compañía.

Recepción del aviso del siniestro.

 

  1. Exija que sea colocado el sticker de recibido por parte de la persona encargada cuando radica el aviso del siniestro.
  1. Conserve el radicado como soporte en caso de presentarse la pérdida de sus documentos o demora en el pago de siniestros.

 

  1. Es recomendable que conserve siempre copia de los documentos soporte del siniestro aún si sus originales son entregados a la aseguradora u otras entidades.
  1. Para que el trámite del siniestro sea oportuno, por favor respalde su reclamación con los documentos pertinentes que evidencien la ocurrencia del siniestro y las pérdidas ocasionadas o los valores pretendidos.

Pago del siniestro y devoluciones.

  1. Revise el cheque entregado por el personal de las cajas antes de retirarse de la misma; si encuentra que es diferente al solicitado en la transacción o si tiene algún error o enmendadura debe indicarlo inmediatamente.
  2. Evite consejos y desconfíe de las personas que le ofrezcan ayuda ante algún problema dentro y fuera de la oficina, si requiere ayuda o información, solicítela al personal de atención de la oficina.
  3. Solo se debe pasar a la ventanilla en el momento en que corresponda realizar la operación, por ningún motivo pase cuando haya otra persona en la ventanilla.
  4. Antes de retirarse de la ventanilla, se debe asegurar tener el cheque y revisar que la impresión del sistema refleje correctamente el tipo de operación, depósito, retiro o pago y el número de cuenta, así como el monto correcto y la fecha de las operaciones realizadas.
  5. Por conocimiento del personal que atiende a las oficinas o por la frecuencia de las operaciones, nunca se debe acercar a las ventanillas de las cajas para saludar a los empleados ya que puede distraerse y generar retrasos o malas interpretaciones a otros clientes.
  6. En caso de realizarse el pago del siniestro por  transferencia electrónica pedir a la compañía la fotocopia de la transferencia electrónica enviada por el banco.
  7. Cuando se encuentre la sucursal con bastante aglomeración de público, guarde su dinero y documentos en un lugar seguro.

FÍSICAS.

Ante un evento catastrófico, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:

    • Identifique fácilmente las salidas o rutas de evacuación de la oficina o edificio.
    • Procure mantener la calma y no se precipite a salir, casi toda la gente tratará de hacer lo mismo y muchos pueden salir lesionados en los tumultos.
    • Evalúe su entorno y ubique los sitios que puedan ofrecerle mayor seguridad.
    • Ante un terremoto por favor aléjese de las ventanas y ubíquese cerca  de columnas y muros estructurales, lejos de objetos colgantes.
    • Siempre acate las órdenes del personal destinado para atención de emergencias.
 
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